Nuovo posizionamento commerciale e comunicativo

Hai mai avuto mal di stomaco da nervoso?
Quel fottuto mal di stomaco che ti distrugge anche la schiena da quanto è forte?
Che ti prende i pensieri, te li scuote e ti fa dimenticare di ogni certezza che avevi, tanto che pensi di essere un pirla riguardo il tuo lavoro?

Salto di lato: ti è mai capitato di dire il tuo prezzo ad un cliente e questo ti chiede uno sconto?

Ecco, a me queste cose son successe una in conseguenza dell’altra.
Son successe più volte e – purtroppo – penso sia la normalità del mercato generale.

All’inizio mi sembrava anche normale. Erano i tempi in cui mi vergognavo e facevo fatica a parlare di soldi. Non ere geologiche fa, basta tornare a gennaio 2023 quando ero ancora dipendente E possessore di partita Iva.

Ma ora mi son rotto i coglioni.
Mi chiedi uno sconto? Non possiamo lavorare insieme.

Ma non è che sia tutto così semplice, caro il mio signor Balafricchi.

Questo sono io nei momenti di relax quando penso ai miei cari amici clienti che non danno valore al mio lavoro.

Il mal di stomaco da trattativa

Dai frate, non ci credo che lo ho solo io.
Appuntamento 1 per parlare col cliente.
Analisi di ciò che chiede, del mercato, scrittura di una proposta sensata basata su dati.
Scrittura del preventivo con un prezzo sensato per me e per lui -> NO trattabile.
Appuntamento 2 per spiegare il preventivo.

E poi? Prima cosa: possiamo rivedere il prezzo? NO MANNAGGIA IL BASTONE DI PADRE PIO, NO!

O meglio: certo che possiamo rivederlo. Tu mi dici che vuoi abbassarlo ed allora io che voglio alzarlo. Vogliamo giocare davvero a questo gioco?

Perciò per farla breve: mal di stomaco da trattativa.

MA fai pace con te stesso caro Francesco, è un TUO problema

Perché la trattativa commerciale è un MIO problema

Troppo facile. Farò un elenco puntato:

1. Perché dipende da te far percepire il valore del tuo lavoro per il cliente
2. Perché dipende da te presentare al meglio il preventivo
3. Perché dipende da te farti percepire dal mercato come diverso dagli altri, tanto che scelgono te perché vogliono te, non perché sei stato messo a confronto di altri
4. Perché dipende dalla chiarezza della tua offerta
5. Perché dipende da te a chi ti rivolgi
6. Perché dipende da te educare il cliente o il possibile cliente al valore che puoi dare.
7. E a ciò che perde non lavorando con te
8. Lo ripeto perché lo ritengo troppo importante: perché dipende da te avere un fottuto posizionamento forte

Ok, ma cosa posso fare? E soprattutto, prima ancora: dove voglio arrivare? Cosa voglio ottenere?

Poter scegliere i propri clienti

Ma non solo:

• Definire le modalità e le tempistiche di lavoro
• Definire i canali di comunicazione: il mio numero di telefono lo possono avere in pochi. Per gli altri c’è Slack
• Definire i termini di pagamento & le condizioni: se non esci moneta non vedi cammello. E se hai visto parte di cammello ma hai smesso di uscire moneta, il cammello torna nella stalla.
• Definire procedure e delegare per liberare il mio tempo. Cosa farò poi col mio tempo sono cazzi miei
• Creare un’agenzia di freelance e scalare quello che a quel punto potrebbe essere un business (business diverso da lavoro)

Tutto figo eh? Quando ci ho pensato mi son quasi emozionato. 

Ma come si fa tutta sta roba? 

Idee chiare. Lavoro. Organizzazione. Comunicazione costante. Tenere duro su alcune scelte.

Ed ecco la prima deviazione. Subito così, de botto

Ad esempio io su alcune scelte ho già cambiato idea: pensavo di abbandonare i clienti piccoli, quelli che vogliono spendere 1500€ per un sito. 
Ma ho pensato che invece che chiudere la porta avrei potuto girare questi clienti a delle persone che lavorano con me, figure junior a cui sicuramente dovrò fare da scudo e vecchio saggio come Gandalf il Bianco.
Però io incamero un 10% per l’attività di PM e “mentoring”, loro sono, potrebbero essere felici (?) perché fanno esperienza e si portano a casa dei soldi veri. 
Mi ricordo quando ho iniziato io: volevano darmi 400 euro al mese mentre l’agenzia col mio lavoro ne avrebbe guadagnati tra gli 8 e i 10 mila. Iniquo, no? 
Quest’idea della percentuale mi piace. E mi piace che siano tutti felici: Umpa Lumpa e clienti che vengono seguiti. Che poi magari faranno ulteriori ordini se tutto va bene. 

Parentesi chiusa

Perciò ho scelto: si cambia registro. Basta mal di stomaco eccetera. Cominciamo a lavorare per noi!

Sempre io ma con le idee chiare su questo lavoro.

Da dove partire. Come partire. Chi cazzo sono?

La esagero: non sapevo chi fossi. Dove volessi andare. O meglio: sapevo tutte le cose che ho detto prima, ma come arrivarci? Con che prezzi? I prezzi sarebbero stati “di mercato”? O troppo bassi / alti?
Come comunicarmi?
Che offerta commerciale fare? Una che sia valida, non una stronzata difficile tanto quanto prima da capire.
Un sacco di dubbi.

Allora sai che ho fatto?

Ho “assunto” una consulente.
Avrei potuto farlo autonomamente, vero.
Ma assumere una persona esterna – che poi è un team – mi costringe a lavorarci e mi da uno sguardo dall’esterno diverso.
Mi fa sentire più a mio agio, confidente nel sapere che sto prendendo una direzione valida. Poi oh magari si sbaglierà comunque, ma sarà uno sbaglio più consapevole, misurabile, orientabile. Non come andare ad occhi chiusi ecco.

Ecco la nuova offerta

Pacchetto 1

Pensato per chi entra nel mondo digitale o ci è dentro ma “non sa nuotare”.

Comprende:

• Sito standard
• Google My Business
• 1 social media gestito per 6 mesi
• 1 campagna Google o Meta gestita per 6 mesi
• Manutenzione sito
• Report mensili

Vuoi altro? Si va ad ore di lavoro a pacchetti da 10 ore alla volta

Pacchetto 2

Pensato per chi entra nel mondo digitale e vuole farlo coi controcazzi o per chi vuole migliorare il suo posizionamento.

Comprende:

• Sito custom
• Google My Business
• 2/3 social media gestiti per 6 mesi
• 1 campagna Google gestita per 6 mesi
• 1 campagna Meta gestita per 6 mesi
• Manutenzione sito
• Report mensili

Vuoi altro? Si va ad ore di lavoro a pacchetti da 10 ore alla volta

Servizi singoli

Un catalogo di servizi singoli:

• Sito base
• Sito custom
• Ecommerce
• CRM
• Impostazione account social
• Impostazione tracking sito
• Impostazione GDPR sito
• Campagne Google
• Campagne Meta

Eccetera. Questi hanno ognuno un loro prezzo.
Se vuoi altro o acquisti un altro servizio singolo oppure delle ore a pacchetti da 10 o un pacchetto dei due di sopra. 

Accompagnamento

Questo è tricky. Ed è un mio guilty pleasure.
Ci sono persone, soprattutto professionisti, che non hanno cash per acquistare i servizi di sopra e soprattutto non ne trarrebbero beneficio perché non sarebbero personali.
Cioè: io penso che la comunicazione efficace possa essere solo se fatta da persone e meglio – ovviamente – se fatta dalla persona soggetto della prestazione.
Se il notaio Balafricchi vuole comunicare dev’essere lui a parlare in prima persona e al massimo tirar dentro i suoi collaboratori, umpa lumpa eccetera.

Quindi l’idea è questa:

Creare una serie di video – strumenti che possono vedersi in autonomia.
Mettere dei compiti alla fine di ogni risorsa.
Fissare delle call – idealmente 2 al mese – di coaching personali e rivedere ciò che hanno fatto.
In più inserire 2/4 call al mese di Q&A con tutti gli “iscritti” a questo servizio.

E’ da strutturare, ma è quello che potenzialmente mi da più piacere rispetto al resto su cui, tendenzialmente, vorrei rimanere più project manager che coinvolto nel lavoro di posa di mattoni. 

E poi questa cosa può essere abbastanza scalabile: le risorse quelle sono, le call di gruppo possono entrarci fino a bo, 10 persone? 15 persone? E le call di consulenza sono scalabili se addestro un Umpa Lumpa a lavorare come lavorerei io. 

Si, è un’idea che mi piace.

Sempre io soddisfatto delle idee ma preoccupato dall’esecuzione

Prospettive?

Sarà un maledetto pugno al culo. Ma poi darà i suoi frutti, ne sono abbastanza sicuro. 

Mi romperò i coglioni a organizzare, sfrondare, creare le procedure, usare i tool, discutere, prendere accordi etc etc etc.

Ma la visione è a 12 mesi. 
Tra 1 anno penso che le cose saranno totalmente diverse.
Spero. 
ODDIO HO FATTO UNA STRONZATA! 🤯

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